מדיניות פרטיות

בעת ביצוע הזמנה באתר אנו אוספים את הפרטים שאת מוסרת מרצונך לצורך השלמת ההזמנה והמשלוח: שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב וכתובת דואר אלקטרוני (ככל שנמסרה), וכן הערות שתבחרי להוסיף להזמנה.

בנוסף נשמרים נתוני ההזמנות עצמן (פריטים, סכומים, אמצעי תשלום וסטטוס ההזמנה) וכן רשומת לקוח במערכת ניהול הלקוחות (CRM) של העסק, הכוללת את היסטוריית ההזמנות וההערות הקשורות אלייך.

איננו אוספים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. תשלום בכרטיס אשראי מתבצע בעמוד מאובטח של חברת הסליקה, ופרטי הכרטיס נמסרים ישירות אליה.

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות בלבד:

• עיבוד ההזמנה, גביית התשלום וביצוע המשלוח.
• יצירת קשר עמך בנוגע להזמנה, לרבות עדכוני סטטוס ובירורים.
• ניהול שירות הלקוחות, מענה לפניות וטיפול בהחזרות והחלפות.
• עמידה בדרישות הדין, לרבות הפקת חשבונית או קבלה.

איננו מוכרים או מעבירים את המידע לצדדים שלישיים, למעט גורמים הנדרשים להשלמת השירות (כגון חברת משלוחים וחברת סליקה) ולמעט כאשר הדבר נדרש על פי דין.

נתוני ההזמנות והלקוחות נשמרים בשירות מסד נתונים מאובטח (Supabase) המאחסן את המידע בתשתית ענן. אנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים, ואולם אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת.

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף ולעמידה בדרישות הדין.

האתר עושה שימוש בעוגיות ובאמצעי אחסון מקומי בדפדפן (localStorage) לצורך תפעולו התקין — למשל לשמירת תכולת עגלת הקניות ולשמירת העדפות הנגישות שבחרת. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, את זכאית לעיין במידע המוחזק אודותייך, לבקש את תיקונו אם אינו נכון, שלם או מדויק, ולבקש את מחיקתו. לשם מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בפרטים שלהלן.

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע המוחזק אודותייך, ניתן לפנות אלינו באמצעות כפתור הוואטסאפ באתר או בכתובת הדואר האלקטרוני המופיעה בעמוד יצירת הקשר.